1. Quién es responsable de tus datos
VIDEXUNO MEDIA, S.A.S., con domicilio en Av. de los Reyes núm. 19, int. 4, col. Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, operador de DripGo (dripgo.app), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a hola@dripgo.app.
2. Qué datos tratamos
Si tienes un negocio en DripGo
- Nombre, correo, teléfono, foto de perfil y dirección.
- Datos de tu negocio: nombre, descripción, dirección y ubicación, horarios, servicios, precios, fotos y el nombre de las personas de tu equipo.
- Datos de tu suscripción y de tu cuenta de Stripe (identificadores y estado). Los datos de tu tarjeta y de tu cuenta bancaria los maneja Stripe; DripGo no los guarda.
Si reservas una cita
- Nombre, teléfono y correo.
- La cita: negocio, servicio, fecha, hora, notas que escribas y la calificación que dejes.
- Si pagas en línea: el monto y el estado del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; DripGo no los ve ni los guarda.
De todos
- Datos técnicos necesarios para que la app funcione y sea segura: dirección IP, tipo de navegador y las cookies de sesión.
- Si reportas un problema con una cita: lo que escribas y las fotos o capturas que subas. A las fotos les quitamos la ubicación y los demás datos ocultos antes de guardarlas.
No pedimos datos personales sensibles.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Mostrar la página de reservas del negocio y registrar las citas.
- Mandar confirmaciones, avisos de cancelación y la invitación a calificar el servicio.
- Procesar pagos y reembolsos de citas a través de Stripe.
- Cobrar la suscripción de los negocios.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
- Atender tus dudas y solicitudes de ayuda.
Todas son necesarias para darte el servicio. No usamos tus datos para publicidad y no los vendemos.
4. Con quién los compartimos
Con el negocio con el que reservas, para que pueda atenderte. El negocio usa tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.
Y con los proveedores que operan partes de DripGo, solo para lo que cada uno hace y con la obligación de proteger tus datos:
- Stripe: pagos, reembolsos y suscripciones.
- Supabase: base de datos, cuentas de acceso y almacenamiento de fotos.
- Vercel: hospedaje de la app y una copia de respaldo privada de las fotos.
- Resend: envío de correos.
- Cloudflare: verificación contra robots en el registro y el inicio de sesión.
- OpenStreetMap: mapas y búsqueda de direcciones.
- Sentry: aviso de errores técnicos de la app. No le mandamos tu dirección IP, tus cookies ni lo que escribes en los formularios, y le quitamos correos y teléfonos a los mensajes de error.
Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Fuera de estos casos, solo compartiríamos tus datos si una autoridad lo pide conforme a la ley.
5. Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a hola@dripgo.app con:
- Tu nombre y un correo para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
- Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
Te responderemos en los plazos que marca la ley. Mucho de esto lo puedes hacer tú mismo: si tienes un negocio, tus datos están en Mi cuenta. Revocar tu consentimiento o cancelar tus datos puede impedir que sigamos dándote el servicio, y hay datos que debemos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de pagos).
6. Cookies y tecnologías parecidas
DripGo usa solo lo necesario para funcionar. No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de rastreo, ni compartimos lo que haces en DripGo con redes de anuncios.
- Sesión: si tienes cuenta, unas cookies mantienen tu sesión iniciada mientras no la cierres.
- Correo confirmado: si confirmas tu correo con el código al reservar, una cookie lo recuerda en ese aparato durante 90 días para no volver a pedírtelo.
- Verificación contra robots: el servicio de Cloudflare que usamos en algunos formularios revisa datos técnicos de tu navegador para distinguir a una persona de un programa automático.
- Almacenamiento del navegador: al dar de alta un negocio guardamos el borrador en tu navegador para que no lo pierdas si se recarga la página. Se borra al cerrar la pestaña.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, no podrás mantener tu sesión iniciada y te pediremos confirmar tu correo cada vez que reserves.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta exista o mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso. Después los eliminamos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
8. Cambios a este aviso
Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app. Ve también los Términos y Condiciones.